5월의 작은 선인장

『마이크로 비지니스』

2년 전인가 『블루오션』이라는 책의 열풍이 지나간 적이 있었다. 저자 중에서 미국에서 연구활동을 하는 한국인이 끼어있어서 열풍이 더 강하지 않았나 생각해 본 적이 있었다. 그러나 나는 목차가 맘에 들지 않는다는 이유로 (목차가 영어발음을 그대로 옮기는 등의 만행(?)을 저질렀기 때문이었다.) 그 책을 읽지는 않았다. 하지만 그 책의 열풍이 얼마나 강했는지 그 책을 읽지 않았는데도 대부분의 책 내용을 알게끔 되어 버렸다.
『블루오션』의 주된 논제는 남들과 같은 영역에서 힘들게 경쟁하지 말고 남들이 하지 않은 틈새시장을 개척하거나 새로운 시장을 창출하여 높은 수익을 올리라는 것이었다. 난 이 논점을 듣고 심각하게 고민하지 않을 수 없었다. '과연 '블루오션'이란 있는가?'

『블루오션』에 의하면 '레드오션'이란 것은 이미 시장이 포화되어 새로운 사업자가 진출할 여지가 많지 않은 사업분야를 말한다. 이러한 사업분야는 기존의 공장형 사업을 대부분 포함한다. 공장형 사업들 중에서 최신 신제품들을 생산하는 것만이 블루오션에 가까운 사업이 되는 것이다.
그리고, 지식산업 중에서도 이미 초기에 등장한 사업들은 레드오션에 가까워져오고 있다.

그런데 여기서 블루오션과 레드오션을 나누는 기준은 무엇인가라는 문제가 등장한다. 또 남들이 하지 않는 블루오션에 진출하여 남는 것은 무엇인가? 우리는 그동안 블루오션을 꾸준히 추진한 업체들을 잘 알고 있다. '애플'이 대표적인 예로, 남들보다 훨씬 뛰어난 기술력으로 컴퓨터와 소프트웨어를 제조해서 판매하는 업체였다. 하지만 그들의 최종 결과는 어떠한가? 남들이 도저히 따라할 수 없었던 그들만의 기술력과 창의력을 발휘하고도 결코 남들을 이길 수가 없었다. 결국 현재 컴퓨터업계의 승자는 애플이 아니라 남들보다 늘 한 발짝만 앞서가는 MS가 되었다. 아이러니하게도 애플의 새로운 성공은 블루오션이 아니라 레드오션에서 시작되었다. mp3p가 그 대표적인 분야이고, 뛰어난 디자인의 mp3p(기존의 레드오션)와 mp3 제공 웹사이트 업체를 단일화하는 방법으로 전 세계 mp3p 시장을 석권하면서 자연스럽게 mp3 판매 시장도 석권하게 된다.
또다른 한 가지 예를 보자면 컴퓨터 하드웨어 중 그래픽카드인 부두(voodoo) 제품이다. 386pc가 대세이던 시절에 이미 3d 가속기능을 갖고 있던 뛰어난 그래픽카드를 만들어 제품사용자들에게 선망의 대상이었다. 하지만 이제는 이 제품을 기억하는 사람들이 거의 없을 정도다. 너무나 앞서가는 그들의 기술력은 그만큼 사용자들의 지지를 받지 못했기 때문이다.
그 이외에도 여러가지가 있다.

결국 실제 블루오션이 존재하는 영역은 신기술로 앞서가는 것이 아니라 영역이 좁아서 아무나 시장에 참여할 수 없는 분야가 아닐까 생각해본다. 그런데 여기에도 문제가 발생한다.
예를 들어 현재 레드오션으로 보이는 분야에서도 사실 블루오션이라 화자되는 정도의 이익을 내는 회사들이 있고, 또 새로 진출하여 레드오션 업계들을 지각변동을 일으키는 신규 기업들이 얼마든지 존재한다. 결국 블루오션과 레드오션이라는 개념 자체가 잘못된 것이 아닌가? 아니 레드오션과 블루오션 자체가 없는 것이 아닌가?

이 책 『마이크로 비지니스』의 경우 블루오션인 틈새시장을 집중공략하라는 이야기로 책을 시작한다. 그런데 이 책의 1~3장을 읽는 내내 생각한 것이 바로 나의 블루오션에 대한 생각의 강화였다. 그런 면에서 나는 이 책의 실용적인 면(컨셉을 실용서로 잡았기 때문에)에 대해서 의심을 품지 않을 수 없다고 생각했다.
더군다나 4~12장까지의 이야기는 좋은 이야기들인 것은 분명하지만 책의 내용과는 전혀 상관없는 실행에 필요한 각종 이야기들이다. 더군다나 이 책의 내용을 따라할 정도의 인물이라면 이 책을 읽을 필요가 전혀 없는 것이 잡지에 기고하고, 단행본을 출간하며, 여기저기 강연과 전시회에 주최자로서 참석할 정도라면 최소한 지역인사들에게 지명도가 굉장한 사람일 것이기 때문에 이미 틈새시장이라는 개념을 뛰어넘고 있을 것이기 때문이다.

이 책은 그래서 틈새시장을 생각하는 사람들을 위한 책이 아니라 집필 도중에 성공한 사람에게 시각을 맞추는 변화가 발생했다고 생각된다. 이 책의 내용대로 이 책의 컨셉을 생각하면 틈새시장 점령에 실패한 책이 되는 것 같다.

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책 속에서....

틈새시장을 찾아야 하는 이유
정보통신의 발달에서 기인한 Longtail과 물류산업의 발달로 유리해질 수 있다는 이야기를 하고 있는데, 뭐 이리 복잡하게 이야기하는지 모르겠다. 아무튼 이 책에서 가장 중요한 부분인 것 같다. 여기서 틈새시장이라는 표현을 원서에서는 어떻게 사용했는지가 무척 궁금하다. (38p.)

전문화를 통한 지나친 비용상승은 GDP를 상승시키지만 반대로 실질적 전체국가 생산량은 그에 미치지 못하므로 결국 국가재정은 심각한 타격을 받을 수 있다. 현재 미국의 무역수지 적자 문제는 이와같은 상황 때문에 발생하는 것이 아닐까? (48p.)

정말 중요한 이야기같아서 옮긴다. (59p.)

이상 여기까지가 4장까지의 좋은 내용이었는데 그 이후에는 단편지식의 전달이어서 소개해줄 것들이 별로 없다. 단편지식들 중에 내가 하지 못하고 있던 것 한 가지만 적어놓는다.

위의 문제들은 나로서는 이제서야 조금씩 부분적으로 고민해 보고 있던 내용들이었다.



이 책은 북스타일에서 진행하는 책 배틀 행사에 참석하기 위해 받아 읽은 책입니다.
제가 책 읽는 속도도 느린데다가 일이 꼬여서 실제 기한보다 두배나 시간이 걸려서 모두 읽을 수 있었습니다. 책을 다 읽은 뒤에는 글을 빨리 썼는데 말이죵..^^;;;
행사를 마련하고 기다려주신 퓨처워커 님께 감사드립니다.

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이현정 님은 미국에 유학 후 IBM 연구소 등을 거쳐 미국의 대기업 등에서 근무한 뒤 벤처기업을 운영했으며, 한국으로 들어와 5년간 삼성전사 이사를 지냈다. 처음 와서 글로벌 마케팅 이사로 활동했으며, 첫해 서비스는 실패했다는 평가를 들었지만 그 이후에 기획하고 추진한 서비스들은 대내외적으로 성공했다는 평가를 받았다.

이번 저자강연회는 약 2시간동안 저자의 강연이 있은 뒤, 참석자의 질문에 답변하는 형식으로 진행됐으며, 3부는 참석자들의 토론으로 진행됐다.

우선 이현정 님이 강의를 처음 시작할 때의 느낌은 좀 답답한 느낌이 들었다. 말을 할 때 입을 거의 닫고서 말을 하는 스타일^[각주:1]이어서 그런 느낌이 들었다는 생각이 든다.


강의는 "나의 우주는 작다"는 경고를 청중에게 밝히면서 단도직입적으로 시작했다.
일전에 TV에서 잠깐이나마 이현정 님이 강의하는 것을 봤었는데, 강의하는 타이밍을 고려할 때 아마 오늘의 강의는 전혀 다르지 않을까 하는 생각에 기대를 하게 만들었다. 강의에 대한 내용은 밑 부분에 그대로 요약한다.

(※ 밑의 요약 부분에서 흐린 색 글씨는 나의 생각을 적어둔 것이다.)

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2008.01.19 이현정 삼성전자 이사

어쩌면 물론 그들은 기득권 층으로서 인재들이 자신들의 방식을 받아들이고, 자신들의 부를 더 축적해 주기를 바라는 것은 당연할 것이다. 하지만 그렇다고 하여도 그들의 사고방식은 답답하다.

'승패는 문화. 문화는 사람. 사람은 국가'

절대권력을 인정하지 않는 영국의 옛 식민지와 절대권력을 인정하는 스페인/포르투갈의 옛 식민지의 예를 들어보자면 남는 건 문화 뿐이다. 세계 어느 곳이나 환경은 모두 비슷한 상황인데, 차이가 나는 것은 조직원들이 갖는 조직문화의 차이다. (지하자원 등은 그 나라의 수준에 영향을 미치지 못한다.) 우리나라의 조직문화는 어떤가?


최근 우리나라는 창업하기가 점점 어려워지고 있다. 미국의 젊은이들은 부자가 되기 위한 가장 좋은 방법은 무엇이냐는 질문에 대해 '창업'을 제일 첫번째로 꼽는데 반해서 프랑스의 젊은이들은 '공무원'이나 유산이라고 대답한다. 유명 인터넷 서비스들은 대부분 미국에서 나오고, 영국, 노르웨이(핀란드)이나 러시아에서 독립한 XXX(기억못함)같은 상황이 나쁜 곳에서도 나오는데 프랑스에서는 단 1곳도 나오지 않고 있다. (프랑스에서 유명한 인터넷 서비스가 있으면 공부하게 알려달라.)
그런 의미에서 최근 우리나라 젊은이들의 공무원 선호 경향은 가장 걱정스러운 현상 중 하나다.

가장 중요한 것은 인프라이고, 인프라는 인재를, 인재는 조직문화를 만든다. 우리나라 기업이 외국 기업을 벤치마킹할 때 특허나 생산설비 같은 것들만 연구/조사하고, 조직문화는 절대 하지 않는데, 이것은 제대로 벤치마킹 하는 것이라 할 수 없다.
여기서 난 '우리나라의 초등학교 반장선거는 어떨까' 란 생각을 하고 있었다.

조직문화는 무엇인가? (청중에게 질문)
나는 개인적으로 조직문화는 그 조직 구성원들간의 평균적인 패러다임이라고 생각한다.
조직문화는 공유된 가치관이다. 어떤 가치관으로 생각/행동을 하는지에 따라서 여러 가지 조직문화 유형으로 나눌 수 있는데, 우리나라 IT산업의 조직문화는 농경 사회적인 가치관을 갖고 있어서 모든 것을 똑같이 맞추려는 가치관이다. Google과 Naver의 경우를 한 번 살펴봐라. Google의 경우 말 그대로 검색결과를 보여주지만, Naver의 경우 다른 사람의 말을 그대로 믿고, 따르는 성향(지식인)을 보인다.
아마도 입소문 마케팅이 사라지기 위해서는 농경사회적 가치관이 사라져야 할 것이다.

                                                      ＼                        ↘족벌체제, 산업사회
                                                          ↘한강의 기적, 태안 사태의 자원봉사

조직문화에는 우열이 존재할 수는 없다. 각각의 조직문화는 그에 맞는 환경이 존재하기 마련이다. 전통과 문화는 한 때 순기능을 준 적이 있었기 때문에 존재한다. 그러나 환경은 변화하기 마련이므로 언젠가는 현재에 맞지 않게 될 때가 오고, 문제가 발생하게 된다.
사회/조직문화와 산업발전의 단계 사이에는 궁합이 존재한다. 독일과 스위스의 (수공업식) 정밀공업 발달의 경우에는 독일어권 사람들의 재미는 별로 없지만 한치의 예외도 없는 문화가 토대로 해서 발전할 수 있었던 것이다. 반면 프랑스와 이탈리아의 유유자적한 조직문화는 Luxury Goods Brand를 만들어 세계의 패션사업계를 이끌어가는 근본적인 힘이 되고 있다.
한국의 조직문화는 예외를 전혀 인정하지 않고 모든 것을 모두 똑같이 보고자 하는 .... 표준편차 '0'의 힘으로 공장을 이용한 제조업에 적절한 것이다. 이러한 우리의 농경사회적인 조직문화는 지식산업으로의 변환에는 부적절하다.

지식산업으로의 전환
현재 우리나라의 성장은 고용이 없는 성장이다. 제조업이 고부가가치 산업으로 변화되고 있고, 고용이 많이 일어나는 저부가가치 제조업은 외국의 저임금 국가로 빠져나가기 때문에 제조업 공동화 현상은 당연한 것이다. 이는 사회가 발전해 가고 있다면 당연한 현상으로, 일반적으로는 제조업체가 망해도 지식산업으로 대체가 가능하기 때문에 망하는 것 자체가 문제가 되지는 못한다. 미국의 경우 제조업 공동화 현상이 심하게 발생했던 80년대 초반에 이미 대체 가능한 문화를 갖는 세대로 이미 변환되고 있었고, 그래서 Apple이나 MicroSoft같은 IT회사들이 생겨나고 있었다.
우리나라의 경우 386세대까지는 이전세대와 동일한 조직문화(패러다임)을 갖는 세대여서 망한 세대다. 열심히 하지만 변화하는데는 실패한 세대인 것이다. 우리나라의 경우 창의력을 위해서 '창의적으로 생각하라'라는 상명하복식 명력을 내리기 일수인데, 이는 농경문화/산업사회에 맞는 것일 뿐이다. 결국 우리나라의 정보산업화 사회로의 체질개편은 새로운 세대들(강의에서는 '여러분')에게 주어진 과제다.

다양성
진화는 어떻게 일어나는가? 진화의 시작은 돌연변이로 인해서 시작한다. 일단 생긴 돌연변이는 환경에 유리할 수도 있고, 불리할 수도 있다. 그러나 돌연변이가 계속 발생하면 많은 불리한 돌연변이가 사라져도 유리한 돌연변이가 한둘은 살아남기 마련이다. 결국 진화를 위해서는 나쁜 돌연변이가 생길지라도 때려잡으면 안된다. 작을 때는 나쁜 돌연변이인지 좋은 돌연변이인지 알기 힘들기 때문이다.

한국은 작은 나라다. 작은 나라에서는 인력관리와 고객관리가 중요하다.

오늘날의 비주류가 내일의 주류다.
   ⇒ 인재가 돌아오지 않는다고 걱정하면서 왜 자기들이 만든 문화에 대한 비판은 (허용)하지 않는가?
      → 다양성이 없어서 문제를 인식할 수 없는 것이다. 그래서 우리 스스로 불편함을 만들어야 한다.
              아무튼 항상 어떤 것이 바뀌어야 하는 것인지 판단이 쉽지 않을 것이다.





※ 우리가 여기까지 온 것은 우리 내부에 불평분자가 많았기 때문이다. 주변의 이런 불평분자들을 포용하는 자세가 필요하다.

※ 우리나라의 리더(Leader)들은 모두 대기업에서만 활동해서 머리가 굳었다. 더군다나 우리나라의 인재들은 모두 대기업에서 독점한다. → 결국 우리나라에는 인재의 여분이 없다.
                  ⇒ 외국계 기업의 지사장으로 쓸 사람이 없어 국내로 들어오지 않은 기업이 있을 정도다.

※ 유학생들 중에는 자기 앞가림을 못하는 사람이 많다. ⇒ 설혹 졸업하더라도 성공하지 못할 것이다.

* 글로벌 인재가 갖춰야 할 조건들
  ˚ 생각의 다양성, 다문화의 소화, 차별화된 가치관
  ˚ 자신의 인생/경력이라는 창작극에서 대본, 연출, 감독, 주연을 맡아라.
  ˚ 공부하고 또 공부하라. → 우리나라 경영진은 왜 공부하지 않는가?
            ⇒ 위로 올라갈수록 공부하라.

고정된    사회 : 고객의 소리를 들어라. (제조업 등)
변화하는 사회 : 고객의 소리를 들으면 안된다. 듣는 척 해라. (IT 등)
                       → 스스로 시장조사를 하라. (자기가 주체가 되야 한다.)

* 몇 가지 나의 사례
  ˚ 가진 자의 의무
  ˚ 편한 것들에게서 오는 유혹
  ˚ 적어도, 바뀌어야 할 것들에게 대한 면죄부는 주지말자.
  ˚ 배우고 또 배운다. → 직원들에게도 배울 것은 배운다.
  ˚ 나의 가치관은 흥정 대상이 아니다. → 타협 없음!

2부 Q/A

ps.
이 글을 작성하는 동안 『대한민국 진화론』를 1/3 정도 읽었다.
강연내용과 책의 내용은 약간씩 다르다는 느낌이 든다.

포털에 펌할 수 없음!

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2001년 9월 11일에 뉴욕에서 있었던 사건은 전 세계에 생방송으로 전해졌다.
생방송으로 전해진 시간은 약 90분 정도였는데, 그 짧은 시간동안 재난영화를 보는 것 같았다.
실제로 <화시911> 등의 영화가 제작 상영된 것을 생각해 보면 실시간 TV중계를 보는 듯한 느낌이 든다.
그러한 그 느낌을 이 한 권에 담아놨다!!

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